舆情关注：游客高空坠落景区关停

7月22日14时许，一名游客在游玩天津市九山顶景区“步步惊心”项目时突发身体不适导致昏迷，在工作人员救助过程中坠落，后经抢救无效死亡。同日15时50分左右，一名10岁游客游玩湖北省恩施地心谷景区“步步惊心”项目时坠落，出现腰椎、胸椎骨折，头皮裂伤。相关信息发布后，在网络上引发了广大网民热议。

图片来源：视频截图

一、舆情爆点
以2022年7月22日0时至7月26日16时为周期，通过中国文化传媒集团舆情系统进行信息检索发现，监测周期内的舆情高点出现于7月24日。

图：舆情关注走势图

7月23日上午，@大象新闻发文：#游客高空坠落景区关停# 【恩施地心谷景区回应“游客从高空坠落”：人无大碍，游乐项目已关停】，舆情开始发酵。23日晚，天津市蓟州区文化和旅游局微信公众号发布一则事故通报。随后，@中国新闻网发文【#天津通报游客坠亡事故#：涉事景区全面停业整顿】#天津九山顶景区停业整顿#，引发众多媒体转发和广大网友评论。24日，舆情正式进入传播高点，实时传播信息量近2万篇。
截至7月26日，相关舆情信息量共计38116篇，客户端17295篇，视频10016篇，微博7758篇，微信1654篇，网站1179篇，互动论坛175篇，数字报39篇。其中，客户端、视频和微博为本次舆情信息的主要来源，占比为92.01%。
二、媒体观点
对“游客高空坠落景区关停”一事，有关媒体进行了报道和评论。
光明网刊发题为《一天两起游客坠落事故，旅游业切莫上演步步惊心》的文章表示，景区项目可以追求创新和刺激，但是，游客的安全理应放在第一位。如果舍弃了安全这个“1”，就意味着是拿游客的生命在冒险，这样的项目显然需要慎之又慎。所以，面对“步步惊心”这类风险事故一再出现的旅游项目，各地的景区和相关监管部门都有必要开展严肃而严谨的安全排查与风险评估。对于存在明显安全隐患，或者说不具备应有的安全系数的项目，该叫停的就一定要叫停。当然，游客在参与这类项目时，也应该多些谨慎，切勿为追求一时的“刺激”而忽视了风险。
北京晚报刊发题为《从“网红桥”上掉落，游客安全岂能“步步惊心”》的文章表示，“网红桥”已流行多年，遗憾的是，还没有针对“网红桥”的监管标准。“网红桥”种类不少，隐患不少，亟待监管部门出台详细的安全规范，不能再让生命成为“网红桥”的“安全测试仪”。安全措施不到位，就算能“红”一时，也不可能一直“红”。“步步惊心”，必须以安全托底；“步步惊心”，应该给游客一份安心。
三、网民观点
对“游客高空坠落景区关停”话题网民观点进行汇总后发现，主要分为以下几类：

图：网民评论分布图

一是对涉事娱乐项目表示不安，占比为53.85%，典型网友评论如下:
@刚刚看到：确实惊心，直接要命了！
@新娘微博：真·步步惊心·夺人心魄。
@今日好开心_：挑战项目？生死挑战？
二是对防护措施不到位表示愤怒，占比23.08%，典型网友评论如下：
@货真价实188：这么危险的项目，居然用那么简陋的安全防护。
@启明章伟忠：安全保护形同虚设，太不靠谱了！
@隐秘de美好：安全绳没起到作用，坑爹。
三是呼吁各大景区把游客安全放首位，占比15.38%，典型网友评论如下：
@有趣的小李哥：这个问题真的需要注意！到景区游玩本来是件开心的事情，但很多地方为了吸引游客，把惊险刺激放在了第一位，忽略了游客的人身安全，希望能引以为戒吧！
@水南华哥：让人惊心揪心！安全重如泰山！
四是表示珍爱生命，远离极限挑战，占比为7.69%，典型网友评论如下:
@独孤谜探：游乐一时爽，须珍爱生命，远离“步步惊心″。
@洛克UR哈特：虽然我不怎么恐高，但是生存的本能告诉我不要去玩这类东西。
四、舆情点评
近日，“游客高空坠落景区关停”一事，引发众多网民热议。多数网民表示“步步惊心”太让人心惊，并对景区未尽到安全保障义务表示不满，呼吁景区将游客的安全放在首位；还有部分网民则表示对极端体验要有警惕之心，不要轻易尝试此类网红项目。
近年来，如“步步惊心”般的高空游览项目在全国景区并不鲜见。在一些社交平台上，经常能刷到这类高空项目的“刺激”画面。然而，相关安全事故也时有发生。此次同一天出现两起同类事故，造成一死一伤，安全问题应警钟长鸣。
目前，针对此类网红项目国标、质量标准、安全标准几近空白的问题，我们期待相关部门能尽快出台相关政策标准，并强化此类项目的安全监管，切实保障游客的人身安全。
此次事件中，除涉事的经营者需深刻反思，立即对所有设备设施进行检查维修更换外，其他地方的经营者也要引以为鉴，定期进行安全排查和风险评估，同时组建专业救援和医疗团队，以备不时之需。对游客自身而言，也应提高风险意识，切勿为了极端体验而丧失应有的警惕心，对那些管理不规范的网红项目，也一定要避而远之。我们希望大家都能高高兴兴出门，平平安安回家。（中国文化传媒集团研究院）